Política de privacidad de Kneeva

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Kneeva nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online, realizan pedidos o se ponen en contacto con nosotros. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de privacidad se aplica a la tienda online Kneeva y al tratamiento de datos personales realizado a través de ella.

Sitio web: https://thekneeva.store

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar compras y prestar nuestros servicios, incluidos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

• Datos relacionados con los pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo y actividad en la tienda, cuando se recopilen.

• Información que nos facilites al contactar con atención al cliente.

• Preferencias comerciales, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

Gestión de pedidos y compras: procesar pagos, preparar y entregar pedidos, informar sobre su estado y gestionar incidencias. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Atención al cliente y devoluciones: responder consultas, tramitar devoluciones y atender reclamaciones. La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, el interés legítimo.

Obligaciones legales: conservar la documentación necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y detectar operaciones sospechosas. La base jurídica será el interés legítimo cuando resulte aplicable.

Comunicaciones comerciales: enviar publicidad cuando exista consentimiento o cualquier otra base jurídica permitida por la normativa. Podrás oponerte a las comunicaciones comerciales o retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Analítica y publicidad digital: analizar el funcionamiento de la tienda o medir campañas cuando se utilicen estas herramientas. Las cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento solo se activarán después de obtenerlo.

4. Consecuencias de no facilitar los datos

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar un pedido o cumplir obligaciones legales, no facilitarlos puede impedir que completemos la operación. Los datos destinados a publicidad opcional no serán necesarios para comprar.

5. Destinatarios de los datos

Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, como:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores o agentes que preparen y envíen los pedidos, cuando corresponda.

• Proveedores de atención al cliente, correo electrónico, analítica o publicidad, si utilizamos esos servicios.

• Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores recibirán únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones y garantías legales aplicables.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los requisitos legales correspondientes y, cuando sean necesarios, mecanismos válidos de protección, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a través de los canales de contacto de la tienda.

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos legales aplicables.

• Pedidos y facturación: durante los plazos fiscales, contables y mercantiles exigidos.

• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u optes por dejar de recibirlas, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para respetar tu elección.

• Datos de navegación y cookies: durante el plazo definido para cada herramienta y según las preferencias de consentimiento.

Cuando corresponda, los datos se eliminarán o quedarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

8. Cookies

La tienda puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compra y proceso de pago.

Las cookies de analítica, personalización y publicidad solo se utilizarán cuando corresponda y se haya obtenido el consentimiento exigido por la normativa.

Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias, cuando esté habilitado. Consulta también la Política de cookies para conocer los proveedores, finalidades y duración de las cookies que realmente utilice la tienda.

9. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, utiliza el canal de contacto de privacidad habilitado en la tienda. Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando la contratación o el tratamiento de datos requieran intervención o autorización de representantes legales, se aplicarán las normas correspondientes.

12. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, las prácticas de tratamiento de datos o las obligaciones legales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, visita nuestra tienda online:

Sitio web: https://thekneeva.store